REGULAMENT PRIVIND PROCEDURA DE REZERVARE A SERVICIILOR DE MASAJ SI TERAPIE, PRIN INTERMEDIUL APLICATIEI STEJARII, DISPONIBILE PREFERENTIAL LA STEJARII COUNTRY CLUB 2025/2026

Data adoptării: 25.03.2025

Beneficiarul aplicatiei Stejarii este MASTERANGE ROMANIA S.R.L. (cu sediul in Bucuresti, Sectorul 1, Sos. Nordului nr. 24-26, etaj 2, cam. 25, inregistrata la Registrul Comertului Bucuresti sub nr. J2003003330402, cod unic de inregistrare 15262492), in calitate de proprietar si operator al complexurilor rezidentiale „Stejarii Residential Club”, respectiv „Stejarii Collection”, situate in Bucuresti, Sectorul 1, str Jandarmeriei nr. 14 și 14B (denumit in continuare „Masterange”).

Pentru a consolida relația cu clienții săi, Masterange ofera Rezidenților (denumiți în continuare “Utilizatori”) din cadrul proiectelor imobiliare Stejarii Residential Club și Stejarii Collection (denumite în continuare împreună “Stejarii”) acces la anumite facilități ale Stejarii Country Club, în condițiile stabilite prin prezentul Regulament.

Articolul 1: Obiectul Regulamentului

  1. Prezentul regulament stabileste termenii si conditiile de rezervare a serviciilor de masaj si terapie disponibile prin aplicatia Stejarii, destinate exclusiv Rezidenților Stejarii, utilizatori ai aplicației Stejarii.
  2. Rezidentii din Stejarii, utilizatori ai aplicatiei Stejarii, care au varsta peste 18 ani pot beneficia, în mod gratuit, de anumite pachete de servicii (sesiuni faciale sau corporale) in cadrul Shiseido Spa la Stejarii Country Club, in anumite date si intervale orare, pe baza solicitarii de rezervare prealabile efectuate de Rezidentul respectiv si alocate in aplicatia Stejarii.
  3. Regulamentul detaliaza modul in care Utilizatorii pot face o solicitare de rezervare pentru sedintele de masaj si terapie, procedurile de alocare a solicitarilor de rezervare pe baza locurilor disponibile si responsabilitatile Utilizatorilor.
  4. Sectiunea de rezervari la SPA din aplicatie va fi disponibila doar Utilizatorilor cu vârsta de peste 18 ani.

Articolul 2: Perioadele de Înscriere și Selecția Sesiunilor SPA

  1. Perioada de depunere a cererilor pentru sesiunile SPA din luna următoare începe la data de 1 ale lunii, ora 08:00 și se încheie la 7 ale lunii, ora 23:59. Un Utilizator poate depune o singură cerere pentru o sesiune de masaj sau terapie în această perioadă.
  2. Procesul de atribuire/confirmare a cererilor depuse începe la 8 ale lunii, ora 09:00. Rezervările vor fi atribuite conform următoarelor reguli:
    • Se va începe cu prima zi de sesiuni disponibile din luna următoare.
    • Cererile vor fi procesate pe baza istoricului de rezervări al Utilizatorilor. Astfel, cererile vor fi atribuite în ordine cronologică, pe baza numărului de rezervări anterioare ale fiecărui Utilizator.
    • În cazul în care o sesiune rezervată (de exemplu, Masajul Japonez) nu permite simultan rezervări pentru mai mulți Utilizatori, se va atribui al doilea slot disponibil primului Utilizator care a solicitat o altă sesiune de masaj.
    • Procesul va continua astfel pentru fiecare zi disponibilă până la atribuirea tuturor cererilor.
  1. Sesiuni SPA disponibile:
    • Kuroho Body Massage – 60 min
    • Deep Tissue Massage – 60 min
    • Lymphatic Drainage – 90 min
    • Japanese Spa Journey – 120 min
    • Vital Perfection Facial – 90 min

Dacă sesiunea Japanese Spa Journey este rezervată pentru un anumit slot, aceasta nu va mai fi disponibilă pentru altă selecție în același interval orar. În aceste cazuri, alte proceduri pot fi realizate concomitent, dar nu mai mult de două pe slot.

Articolul 3: Notificari si reminder

  1. După finalizarea procesului de atribuire, la data de 8 ale lunii, ora 09:00, Utilizatorii care au avut cererile confirmate vor primi o notificare push prin aplicație. Utilizatorii care nu au primit confirmarea pentru  cererea  depusă  vor fi  notificați  printr-un mesaj  push că  sesiunea solicitată

nu a fost alocată și, prin urmare, cererea a fost anulată.
In sectiunea din aplicatie “Programarile viitoare” sunt disponibile informații despre rezervarile viitoare.

  1. In sectiunea “Programarile anterioare” sunt disponibile informatii despre istoricul rezervarilor.
  2. Indentificarea utilizatorului la data programată se va face prin prezentarea codului unic de rezervare generat de aplicație și înregistrat în aceasta, la Concierge /Receptie Shiseido Spa @ Stejarii Country Club.

Articolul 4: Rezervarea locurilor ramase libere

  1. Rezervări last-minute: Utilizatorii care nu au obținut o rezervare confirmată sunt încurajați să acceseze din nou secțiunea SPA din aplicație și să rezerve orice sesiuni rămase disponibile, în sistemul „primul venit, primul servit” (FIFO). Aceste sesiuni vor fi confirmate instantaneu.
  2. Limită: Fiecare Utilizator poate face o singură rezervare last-minute pe lună.

Articolul 5: Conditii generale de utilizare 

  1. Utilizatorii trebuie sa respecte termenii si conditiile stabilite de Masterange pentru alocarea unei rezervari.
  2. Utilizatorii trebuie sa respecte termenii si conditiile stabilite de Stejarii Country Club pentru accesarea serviciilor de masaj si terapie rezervate.
  3. Masterange isi rezerva dreptul de a modifica termenele si conditiile de alocare a rezervarilor, aducandu-le la cunostinta Utilizatorilor printr-un act aditional la prezentul Regulament, care va fi pus la dispoziția acestora prin intermediul aplicatiei.

Articolul 6: Responsabilitățile Utilizatorilor

  1. Corectitudinea datelor: Utilizatorii sunt responsabili pentru completarea corectă a datelor în momentul solicitării unei rezervări.
  2. Anularea rezervărilor: Utilizatorii pot anula o rezervare online până la 5 zile înainte de data programării, prin aplicație. După această perioadă, anulările pot fi făcute doar telefonic, prin intermediul Concierge.
  3. Restricționarea utilizatorilor: În cazul în care un Utilizator anulează o rezervare cu mai puțin de 24 de ore înainte de ora programată sau nu se prezintă la sesiune, acesta va fi restricționat de la efectuarea altor rezervări și va fi blocat automat în aplicație.
  4. Respectarea reglementărilor interne ale Stejarii Country Club: Utilizatorii trebuie să se conformeze reglementărilor interne ale Stejarii Country Club pentru a beneficia de sesiunile programate, conform termenelor stabilite.

Articolul 7: Dispoziții Finale

  1. Disponibilitatea regulamentului: Prezentul regulament va fi disponibil în aplicația Stejarii, iar utilizatorii vor fi notificați prin aplicație cu privire la orice modificare adusă regulamentului.